Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des bijoux proposés par L’Atelier des Étoiles. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation totale des présentes CGV.

2. Produits et Prix

Les produits vendus sont des bijoux faits main. Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA lorsque applicable. L’Atelier des Étoiles se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

3. Commande

Le client valide sa commande après vérification et acceptation des CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque achat.

4. Paiement

Le paiement s’effectue par Carte Bancaire, Google Pay, Appel Pay.

5. Livraison

France : Livraison gratuite à partir de 50€ d’achat.
Délai : 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.
Transporteurs : La Poste

6. Droit de rétractation et Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour retourner un article. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut du produit.

Exceptions (Article L221-28 du Code de la consommation) :

Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Les boucles d’oreilles et autres bijoux déscellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

7. Responsabilité

L’Atelier des Étoiles ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure ou de problème lié aux transporteurs.

Livraison & Retours

1. Livraison

Livraison gratuite à partir de 50€ d’achat.
Expédition sous 3 à 7 jours ouvrés.
Transporteurs : La Poste.

2. Retours et Remboursements

Délai de rétractation : 14 jours après réception.
Produits retournés dans leur emballage d’origine, non portés.
Remboursement sous 14 jours après réception du retour.
Frais de retour à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Exceptions : Les articles personnalisés et les bijoux descellés (boucles d’oreilles) ne peuvent pas être retournés.

Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et du service client. Ces données incluent :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

2. Utilisation des Données

Les données collectées servent à :

Traiter les commandes
Gérer le service client

3. Protection des Données

Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues à des tiers.

4. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous avez un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour toute demande, contactez-nous à latelierdesetoiles.pro@gmail.com.